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單項(xiàng)選擇題

與顧客溝通時(shí)不但要善于表達(dá)還要（）。

A、善于傾聽
B、善于表現(xiàn)自己的技巧
C、善于表現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)
D、善于打聽顧客

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單項(xiàng)選擇題

語言的溝通根據(jù)其表達(dá)方式的不同又可以分為（）。

A、中文溝通和外語溝通
B、陳述溝通和疑問溝通
C、口頭溝通和書面溝通
D、開放性溝通和封閉性溝通

單項(xiàng)選擇題

溝通中最常見的提問技巧包括封閉式提問及（）。

A、開放式提問
B、探索式提問
C、連續(xù)式提問
D、反問

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