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多項選擇題

溝通的要素包括目標、發(fā)送者、和（）。

A.接收者
B.信息
C.渠道
D.背景環(huán)境

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多項選擇題

認知偏差主要包括“第一印象”和（）等幾個方面。

A.“近因效應”
B.“暈輪效應”
C.“定勢效應”
D.“社會刻板效應”

單項選擇題

下列影響人際溝通的因素中屬于環(huán)境方面的因素的是（）。

A.情緒狀態(tài)
B.個人特質
C.溝通技能
D.噪音