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多項選擇題
CSI電話調(diào)研中，哪2題得分各占總分的權(quán)重為20%（）
A.服務(wù)顧問的響應(yīng)
B.服務(wù)顧問的正確解釋
C.客戶休息區(qū)的舒適性
D.交車時員工幫助
