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單項選擇題
JD.POWER客戶滿意度模型中，要素和因子的關系是（）
A.要素等同于因子
B.要素是各因子內對滿意度起重要作用的組成部分
C.因子是各要素內對滿意度起重要作用的組成部分
D.無關聯(lián)
