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多項(xiàng)選擇題

面對(duì)分析型客戶(hù)，正確的處理方法包括（）

A.直截了當(dāng)，單刀直入
B.考慮問(wèn)題的所有方面
C.強(qiáng)迫他們迅速做出決定
D.具體說(shuō)明你能做的事情

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)彌補(bǔ)在處理客戶(hù)抱怨時(shí)應(yīng)用的比較廣泛，其內(nèi)容選擇的原則是（）

A.以主營(yíng)業(yè)務(wù)為主
B.看上去很美
C.貼合客戶(hù)實(shí)際
D.盡量減少成本

多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)不滿(mǎn)往往不會(huì)直接向?qū)I(yíng)店抱怨，而是通過(guò)間接方式抱怨，主要方式包括（）

A.滿(mǎn)意度調(diào)查
B.周?chē)娜?br /> C.媒體
D.管理部門(mén)

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