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單項(xiàng)選擇題

客戶對專營店售后服務(wù)首要關(guān)注的要素是（）

A、完成維修\保養(yǎng)所花的時間
B、維修\保養(yǎng)完成很徹底
C、維修保養(yǎng)后的車干凈并且車況良好
D、收費(fèi)合理

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)顧問的評價指標(biāo)是（）

A、預(yù)約達(dá)成率
B、接車臺次目標(biāo)達(dá)成率
C、服務(wù)經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成率
D、以上都是

單項(xiàng)選擇題

專營店達(dá)成客戶預(yù)約的工作技巧不包括（）

A、尊重客戶選擇
B、突出預(yù)約的便利性
C、加大預(yù)約投入
D、及時提醒客戶

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