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單項選擇題

準時交車率對于客戶滿意度的影響非常大，專營店應(yīng)使該指標維持在（）以上。

A、80%
B、85%
C、90%
D、95%

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單項選擇題

準時交車率對客戶滿意度以及專營店成本控制影響非常大，影響因素不包括（）

A、問診不準確
B、派工不合理
C、出現(xiàn)增修項目
D、資源配置不足

單項選擇題

客戶回店率是一個重要的運營指標，統(tǒng)計分析時不包括（）

A、新車首?；氐曷?br /> B、舊車定?；氐曷?br /> C、保修期內(nèi)客戶的回店率
D、保修期外客戶回店率

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