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填空題

服務(wù)中心PMS系統(tǒng)房態(tài)圖中OK房數(shù)量少于（）間，前廳經(jīng)理應(yīng)及時聯(lián)系客房經(jīng)理報OK房。

答案： 5/五

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服務(wù)中心員工應(yīng)嚴格執(zhí)行安全保密制度和客人（）保密制度。

答案：信息

“總臺”在錦江之星旅館也稱為“（）”，是集接待、收銀、預(yù)訂、總機、商務(wù)、票務(wù)、小商品服務(wù)等于一體，具有多種職能的崗位。

答案：服務(wù)中心

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