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單項選擇題

最終的維修方案是（）決定的

A、服務(wù)顧問
B、維修技師
C、維修經(jīng)理
D、客戶

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單項選擇題

服務(wù)顧問掌握問診技巧是非常重要的，問診屬于（）

A、服務(wù)禮儀技巧
B、客戶溝通技巧
C、服務(wù)專業(yè)技巧
D、為人處事技巧

單項選擇題

下面哪一項服務(wù)不屬于預(yù)約服務(wù)范疇（）

A、服務(wù)回訪
B、備件到貨通知
C、定保提醒
D、接送車服務(wù)

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