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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員對(duì)穩(wěn)重型顧客一定要表現(xiàn)出（）。

A、舉止端莊、溫文爾雅
B、樂于相知相助
C、細(xì)心周到地服務(wù)
D、不厭其煩的態(tài)度

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員對(duì)急躁型顧客提拱服務(wù)時(shí)要（）。

A、行動(dòng)迅速、語言簡(jiǎn)練
B、耐心細(xì)致、溫文爾雅
C、主要熱情、細(xì)心觀察
D、舉止端莊、不厭其煩

單項(xiàng)選擇題

能抓住任何推銷機(jī)會(huì)，說明服務(wù)員有較強(qiáng)的（）。

A.推銷意識(shí)
B.攻關(guān)能力
C.工作能力
D.以上都是

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