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單項選擇題
關于全面質量管理（TQM）的說法錯誤的是（）。
A、TQM的目的是滿足內部和外部客戶的需要和期望
B、TQM無需高級管理層的參與
C、TQM不是一次性的行動，必須持續(xù)改進
D、動員員工參與是TQM的一個關鍵
