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判斷題

活潑型營業(yè)員具有明顯的膽汁質(zhì)氣質(zhì)特征，優(yōu)點是容易與顧客接近，互相溝通快。

答案：錯誤

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特殊能力是指消費者購買和使用某些專業(yè)性商品所應(yīng)具有的能力，通常表現(xiàn)為以專業(yè)知識為基礎(chǔ)的消費技能。

答案：正確

消費者態(tài)度改變的途徑可分為直接說服和間接說服，間接說服和直接說服的主要區(qū)別在于，它是以各種非語言方式影響消費者。

答案：正確

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