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單項選擇題

客戶服務人員接電話時應當用（）手。

A、左
B、右
C、左或右

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單項選擇題

作為一名客服人員，你與來訪客戶交談時，使用的語言習慣應是（）

A、慢條斯理
B、快言快語
C、語氣親切
D、語氣輕柔

單項選擇題

城市供電中如遇到突發(fā)故障停電，客戶咨詢時，應做好解釋工作。對造成一定影響的拉閘限電，要通過（）向社會各界做出解釋。

A、各級政府
B、廣大客戶
C、供電服務車
D、當?shù)匦侣劽襟w

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