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預(yù)約工單取消功能，可取消暫未生效的預(yù)約工單。NGBOSS中受理要求為：本機呼入10086人工臺需進(jìn)行服務(wù)密碼驗證才可受理，非本機呼入（）。
答案：
同樣進(jìn)行服務(wù)密碼驗證后就可以受理
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問答題
【簡答題】若客戶通過熱線人工進(jìn)行特殊停開機時，如客戶的基本資料核實正確，則CSR進(jìn)一步收集哪五個方面的信息提交給班長，以進(jìn)一步核實客戶的身份，啟用特殊停開機流程進(jìn)行辦理？
答案：
1）近三個月中任意一次繳費記錄（包括繳費時間、繳費金額）；
2）近三個月中任意一個月帳單費用總額；
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2）近三個月中任意一個月帳單費用總額；
...
