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多項(xiàng)選擇題

以下屬于作為票務(wù)員需要熟知的是（）。

A.各類票價
B.郵政須知
C.雜志的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
D.雜志的類型

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多項(xiàng)選擇題

“免電話打擾”服務(wù)的客人姓名、房號、具體服務(wù)時間記錄在（）。

A.交接本上
B.系統(tǒng)里
C.旅客登記表上
D.記事牌上

多項(xiàng)選擇題

以下屬于前廳收銀員的職業(yè)素質(zhì)的是（）。

A.職業(yè)意識
B.職業(yè)微笑
C.職業(yè)技能
D.職業(yè)知識