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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)聽(tīng)不清對(duì)方話(huà)語(yǔ)你該怎么做？
答案：
參考當(dāng)對(duì)方講話(huà)聽(tīng)不清楚時(shí)，應(yīng)該再次詢(xún)問(wèn)并不失禮，但必須方法適度得當(dāng)。如果客氣地問(wèn)：“對(duì)不起，剛才沒(méi)有聽(tīng)清楚，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍好...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】接聽(tīng)、撥打電話(huà)的基本程序有哪些？
答案：
接聽(tīng)電話(huà)鈴響兩次后，取下聽(tīng)筒；自報(bào)姓名的技巧；輕輕掛斷電話(huà)。撥打電話(huà)先按重要程度整理談話(huà)內(nèi)容或要點(diǎn)；確認(rèn)對(duì)方的身份；自報(bào)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】撥打電話(huà)的程序是什么？
答案：
先按重要程度整理談話(huà)內(nèi)容或要點(diǎn)、確認(rèn)對(duì)方的身份、自報(bào)姓名、商談?dòng)嘘P(guān)事項(xiàng)，注意確認(rèn)事項(xiàng)、禮貌道別，輕輕放好話(huà)筒。
