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填空題
客戶投訴處理的原則是（）的原則、優(yōu)先性的原則、（）的原則。
答案：
理解客戶；有效性
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問答題
【簡答題】請簡述普通VIP客戶經(jīng)理的職責。
答案：
①以提供客戶尊貴感受，提高客戶忠誠度，降低離網(wǎng)率為目的，負責對俱樂部鉆石卡、金卡會員的業(yè)務宣傳、日常聯(lián)絡、通信內(nèi)外便捷服...
