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多項選擇題

大客戶是指公司所轄地域內(nèi)使用電信業(yè)務(wù)量大或單位性質(zhì)特殊的客戶，主要包括（）。

A、VIP客戶
B、集團客戶
C、戰(zhàn)略客戶
D、個人高端客戶

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單項選擇題

10010客服中心對于VIP客戶的服務(wù)水平是（）。

A、≥90%
B、≥85%
C、≥95%
D、≥99%

單項選擇題

VIP客戶在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時，按照相關(guān)服務(wù)標準規(guī)定，其等候時限不超過（）。

A、5分鐘
B、10分鐘
C、15分鐘
D、即到即辦

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