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填空題

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)效率總的要求是：“安全、（）、方便、（）、高效”。

答案：準(zhǔn)確；優(yōu)質(zhì)

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營(yíng)業(yè)廳應(yīng)向用戶公示（）、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、（）、有效期限以及其他應(yīng)當(dāng)告知用戶的事項(xiàng)。

答案：使用方法；計(jì)費(fèi)方式

營(yíng)業(yè)廳應(yīng)當(dāng)建立與用戶溝通的渠道和制度，聽(tīng)取用戶的（）和（），自覺(jué)改善服務(wù)工作。

答案：意見(jiàn)；建議