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樹立以（）的觀念，是從傳統(tǒng)的商品為中心向新型的消費(fèi)者為中心的轉(zhuǎn)變。長期的經(jīng)營實(shí)踐證明：營銷活動的本質(zhì)不是銷售產(chǎn)品，而是銷售（）。
答案：
客戶為中心；服務(wù)
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問答題
【簡答題】業(yè)務(wù)受理員的工作職責(zé)包括哪些內(nèi)容？
答案：
1.根據(jù)工作安排，負(fù)責(zé)客戶開戶、繳費(fèi)、變更等業(yè)務(wù)的辦理。
2.辦理業(yè)務(wù)時，負(fù)責(zé)審核客戶提供的有效證件。
2.辦理業(yè)務(wù)時，負(fù)責(zé)審核客戶提供的有效證件。
