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單項選擇題

虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的基本出發(fā)點是（）。

A.利益共享
B.開放性
C.潛在會員
D.會員忠誠

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單項選擇題

虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式是（）。

A.電子論壇
B.聊天室
C.討論組
D.即時通訊工具

單項選擇題

在所有在線顧客服務(wù)手段中，在網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商網(wǎng)站上出現(xiàn)的比例往往最高的是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)
B.即時通訊工具
C.在線表單
D.電子郵件