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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)營銷管理的基礎(chǔ)和重要保證是（）。

A.服務(wù)營銷規(guī)劃
B.服務(wù)營銷組織
C.服務(wù)營銷控制
D.服務(wù)營銷策略

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單項(xiàng)選擇題

（）識別關(guān)鍵營銷目標(biāo)和戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

A.營銷評審
B.SWOT分析
C.市場細(xì)分
D.營銷劃規(guī)

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)營銷者最重要的管理工作（）。

A.有形展示
B.服務(wù)營銷規(guī)劃
C.內(nèi)部營銷
D.服務(wù)營銷組織再造

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