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名詞解釋

服務基本組合

答案：又稱服務出售物，是指能夠滿足顧客或目標市場需求的一系列服務，它由一系列無形和有形的服務要素組成。

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服務的不可貯存性

答案：是指服務產(chǎn)品既不能在時間上貯存下來，以備未來使用，也不能在空間上將服務轉移回家去安放下來。

品質差異性

答案：是指服務的構成成分及其質量水平經(jīng)常變化，難于統(tǒng)一認定的特性。

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