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投訴處理應(yīng)當高效快速,處理時限原則上不得超過()個工作日。情況復(fù)雜或有特殊原因的,可以適當延長處理時限,但最長不得超過()個工作日,并應(yīng)當告知客戶延長時限及理由。
答案:
十五、六十
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填空題
推動銀行業(yè)金融機構(gòu)加強消費者權(quán)益保護工作。以“預(yù)防為先、()、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則。
答案:
教育為重
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填空題
妥善(),糾正銀行業(yè)金融機構(gòu)侵害消費者合法權(quán)益的行為是當務(wù)之急。
答案:
調(diào)解消費糾紛
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