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填空題

請說出遺留物品處理流程中客房操作部分：（1）（）――及時聯(lián)系前臺――（）――填寫“標(biāo)簽”――備注欄記錄――下班交給主管；（2）（）――并立即通知主管――（）。

答案：發(fā)現(xiàn)；客人離開；貴重物品及時告知前臺；交到前臺

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客房服務(wù)員工作報表的備注欄內(nèi)應(yīng)記錄（）等項目。

答案：工程報修、洗衣收送、DND、NNS、SO、NB、遺留物品、房間特別情況

酒店的客房和餐廳的椅子，每（）。

答案：半年安排清洗一次