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填空題

服務員遇到住客房反鎖，敲門又無人應答時，應（）。

答案：馬上匯報值班經(jīng)理和客房主管

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客房樓層消毒間內(nèi)保潔櫥的配備標準是（）。

答案：不多于每25個房間配備杯子保潔櫥（雙開門，四層，掛壁）

當服務員發(fā)現(xiàn)客人使用大功率電器時，應（）。

答案：及時阻止和勸告，并做好記錄和上報