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客人到前臺來領取遺留物品時,前臺要核對()等。
答案:
客人認領時,前臺必須核準客人身份、入住日期、遺失地點、物品特征
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延時退房中,辦理續(xù)住的標準操作流程是()。
答案:
確認續(xù)住天數(shù);查詢流量;加收預付款;開具單據(jù);修改房卡鑰匙入住日期;修改或填寫新房卡(套)雙手遞交房卡和單據(jù)
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入住接待中,要確保在()點時間后,客人能夠入住。
答案:
14:00
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