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填空題

作為一名優(yōu)秀的客房服務(wù)員，需要研究客人類型，了解客人的旅游動(dòng)機(jī)、興趣、個(gè)性和特征等，從心理學(xué)角度來(lái)探討客房服務(wù)工作的方法，以便為他們提供有（）的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

答案：針對(duì)性

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常見的會(huì)議種類有會(huì)見、（）、簽字儀式、講座和專業(yè)會(huì)議等。

答案：會(huì)談

會(huì)議服務(wù)過(guò)程中的（）服務(wù)不宜過(guò)于頻繁，動(dòng)作要輕。

答案：更茶續(xù)水