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鑒于很多客人待洗衣服的價值遠遠超過洗滌費的10倍,如果衣服損壞或丟失,按洗滌費的10倍進行賠償遠不能補償客人的損失,飯店可考慮推出()收費方式,即按客人對其所送洗衣物保價額的一定比例收取洗滌費。
答案:
保價洗滌
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填空題
對客服務中的常規(guī)服務一般分為迎客準備工作、()、住客的服務工作和客人離店的結(jié)束工作四個環(huán)節(jié)。
答案:
客人到店應接工作
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填空題
客房服務中心的理想位置是與()辦公室相通或相鄰,處在同一平面的制服房與布件房、更衣室和員工電梯之間,以便于統(tǒng)一調(diào)控。
答案:
客房部經(jīng)理
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