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多項選擇題

對客服務模式的選擇依據(jù)有：考慮（）

A.本飯店的客源結構
B.本飯店的客源檔次
C.當?shù)貐^(qū)的客源結構
D.本飯店員工結構
E.當?shù)貐^(qū)勞動力成本的高低

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多項選擇題

中國首批掛牌的白金五星級飯店有（）

A.杭州開元名都大飯店
B.上海波特曼麗嘉
C.北京中國大飯店
D.廣州花園酒店
E.廣州白天鵝大飯店

多項選擇題

前廳大堂降低噪音的方法有（）

A.播放快節(jié)奏的音樂
B.使用隔音板等材料
C.盡量提高工作效率
D.體態(tài)語言代替說話進行溝通
E.勸告客人說話低聲些

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