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判斷題

ABC 分析法強調(diào)與客戶生命周期的結(jié)合，不僅考慮了客戶當(dāng)前帶來的價值，還考慮了客戶未來的潛在價值。（）

答案：錯誤

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因為拓展新客戶要比挽回老客戶容易得多，所以相較于維護(hù)老客戶，贏得新客戶更加重要。（）

答案：錯誤

客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生主要是由于需求的拉動和技術(shù)的推進(jìn)，加之營銷理念的更新。（）

答案：正確

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