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單項(xiàng)選擇題

為提供客戶信賴度，銀行開展醫(yī)院代掛號(hào)服務(wù)預(yù)約、酒店賓館預(yù)訂服務(wù)等（）業(yè)務(wù)。

A.客戶關(guān)懷
B.服務(wù)營(yíng)銷
C.產(chǎn)品營(yíng)銷
D.衍生服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

信用卡中心主動(dòng)致電客戶，為客戶辦理信用卡激活，方便客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)，這是屬于哪一類業(yè)務(wù)。（）

A.客戶資料確認(rèn)
B.市場(chǎng)信息收集
C.業(yè)務(wù)確認(rèn)
D.在線辦理業(yè)務(wù)

多項(xiàng)選擇題

交易處理服務(wù)流程中的信息更改主要是指修改（）。

A.交易限額
B.賬單地址
C.聯(lián)系方式
D.賬戶密碼

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