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單項選擇題

“從結(jié)果開始一步一步地往回找，最終尋找到問題出現(xiàn)的源頭，弄清楚服務(wù)執(zhí)行過程是誰的目標沒有達到，從而做出改進和補償”，是指（）。

A.服務(wù)追溯
B.服務(wù)監(jiān)測
C.服務(wù)執(zhí)行
D.服務(wù)反饋

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