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多項選擇題
酒店全面質(zhì)量管理的原則有（）
A.賓客至上，服務(wù)第一
B.預防為主，防范結(jié)合
C.共性管理和個性服務(wù)相結(jié)合
D.定性管理和定量管理相結(jié)合
E.以人為本，質(zhì)量第一
