你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

有效溝通的步驟（）

A.端正溝通態(tài)度
B.明確溝通目的
C.提升客戶體驗(yàn)
D.尋求共識(shí)方式

多項(xiàng)選擇題

有效溝通一般需要滿足哪幾個(gè)條件（）。

A.反饋：接受者接到信息后應(yīng)及時(shí)反饋避免信息失效
B.全面：要求發(fā)送者發(fā)出的信息必須完整全面
C.準(zhǔn)確：準(zhǔn)確的信息可以充分反映發(fā)送者的意愿
D.回應(yīng)：學(xué)會(huì)傾聽客戶的談話并能做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)

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客服代表可以用（）來傳達(dá)其良好的服務(wù)態(tài)度和意愿。

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有效溝通的步驟（）

有效溝通一般需要滿足哪幾個(gè)條件（）。

客服代表可以用（）來傳達(dá)其良好的服務(wù)態(tài)度和意愿。