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多項選擇題

客戶服務禮儀包括（）

A.應答禮儀
B.交流禮儀
C.等待禮儀
D.形體禮儀

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多項選擇題

“Timing”中有三種意思，包括（）。

A.時間
B.場合
C.說話
D.角色扮演

單項選擇題

現(xiàn)代商場的制勝原則：“說話抓重點、行動快而敏捷”。這體現(xiàn)了3“T”中的哪一個原則（）。

A.Tact
B.Timing
C.Try
D.Tolerance

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