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判斷題

貸款業(yè)務(wù)的服務(wù)特征是滿足客戶的各種金融活動便利需要，客戶向銀行支付勞務(wù)費用或銀行暫借客戶資金使用權(quán)。

答案：錯誤

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服務(wù)能直接滿足客戶的某種需求，沒有中間轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)是服務(wù)的基本特種之一。

答案：正確

建設(shè)銀行的服務(wù)理念是時時保持敬業(yè)精神，處處維護客戶利益。

答案：錯誤

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