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單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員有效的電話溝通中，講到在日常應(yīng)接呼入電話時(shí)，有40%—（）的時(shí)間話務(wù)員都在聽(tīng)客戶的聲音敘述。

A.60%
B.70%
C.80%
D.90%

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