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問答題

【簡答題】列車晚點的票務處理程序？

答案： 1、單程票辦理即時退款或7日內乘車、退款的，填寫OP102
2、受影響儲值票、羊城通根據(jù)現(xiàn)場情況在非付費區(qū)即時...

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【簡答題】BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出閘機故障或出閘機能力不足時，若乘客主動反映儲值票超程，引導乘客到票務處按規(guī)定收取乘客超程費用。該儲值票的超程費用如何收??？

答案：

按本次車程費減去該票種的最低車費收取。

【簡答題】乘客持因列車晚點、運營故障需清客或車站出現(xiàn)火災等緊急情況受影響車票前來處理時，售票員需確認內容？

答案：

車票的上次使用日期與應急日期相同。