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單項選擇題

網點負責人的自我情緒管理能力中，主動調整情緒的方法不包括以下哪一項？（）

A.自我激勵
B.自我暗示
C.自我打擊
D.理性升華

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單項選擇題

網點負責人的自我情緒管理能力中，以下哪一項不是合適的紓解情緒方式？（）

A.宣泄法
B.轉移法
C.運動和鍛煉身體
D.隱藏法

單項選擇題

網點負責人要具備與業(yè)務部門交流溝通的能力，應掌握的具體技巧不包括以下哪一項？（）

A.業(yè)務方面及時溝通
B.溝通中客觀運用事實
C.溝通中客觀運用數據
D.碰到問題多從網點負責人的立場和角度考慮