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多項選擇題

針對不同的客戶、不同的需求，可以采取的營銷策略與營銷模式是（）.

A、客戶分層營銷服務(wù)模式
B、渠道整合營銷服務(wù)模式
C、網(wǎng)點現(xiàn)場營銷服務(wù)模式
D、突出主題營銷服務(wù)模式

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多項選擇題

通過細分以確定不同層次的電子銀行客戶群體時，需要衡量的標準是（）.

A、客戶的資產(chǎn)負債規(guī)模和財務(wù)信用狀況
B、交易頻率
C、社會影響力
D、客戶對電子銀行渠道應(yīng)用的偏好

多項選擇題

通過運用客戶關(guān)系管理原理，對電子銀行目標客戶開展分層營銷服務(wù)，在突出電子銀行分流業(yè)務(wù)、維護客戶作用的基礎(chǔ)上，需要建立（），確定客戶營銷序列。

A、重點拓展客戶庫
B、重點維護客戶庫
C、重點退出客戶庫
D、特約商戶營銷序列庫