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多項選擇題

下列哪些選項屬于電子銀行業(yè)務中的“客戶體驗”方面？（）

A、在線咨詢
B、首次登陸
C、證書下載
D、在線申請

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多項選擇題

新一代網(wǎng)銀的渠道定位是（）。

A、提供業(yè)務全面、多渠道協(xié)同的電子銀行服務
B、增強客戶體驗、實施客戶關系管理
C、銀行產(chǎn)品和服務營銷的新渠道
D、完全替代柜臺渠道

多項選擇題

新一代網(wǎng)銀業(yè)務系統(tǒng)的架構有（）。

A、后臺
B、電子銀行服務層
C、業(yè)務邏輯層
D、界面展現(xiàn)層