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多項(xiàng)選擇題

95599客服中心知識(shí)庫(kù)類事件工單可分為以下幾類？（）

A、知識(shí)庫(kù)新增
B、知識(shí)庫(kù)補(bǔ)充
C、知識(shí)庫(kù)過(guò)期
D、知識(shí)庫(kù)刪除

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多項(xiàng)選擇題

95599客服中心的主要作用可以概括為以下哪幾個(gè)平臺(tái)？（）

A、客戶服務(wù)平臺(tái)
B、產(chǎn)品營(yíng)銷平臺(tái)
C、決策支持平臺(tái)
D、內(nèi)部支持平臺(tái)

多項(xiàng)選擇題

95599客服中心人力配置考慮人性化管理因素的是（）。

A、最多連續(xù)上6個(gè)班
B、“希望”班
C、下晚班后次日不上早班
D、當(dāng)?shù)靥鞖獾那闆r

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