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單項選擇題

95599客服代表離席休息時，應(yīng)將CSR系統(tǒng)設(shè)置為（）狀態(tài)。

A、臨時簽退
B、保持
C、未就緒
D、簽退

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單項選擇題

下列95599客服中心工作中關(guān)于事件工單日期的書寫方法，正確的是（）。

A、“2009年4月3日17：00”
B、“二零零九年四月三日十七點”
C、“二零零九年四月三日十七時”
D、“二零零九年四月三日17點”

單項選擇題

到2017年底，客服中心將滿足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求。

A、57萬；12萬
B、67萬；17萬
C、84萬；21萬
D、100萬；26萬

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