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單項(xiàng)選擇題

到2012年底，一體化客服中心將滿足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求（）。

A、32萬(wàn)；4萬(wàn)
B、48萬(wàn)；8萬(wàn)
C、57萬(wàn)；12萬(wàn)
D、67萬(wàn)；17萬(wàn)

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單項(xiàng)選擇題

到2010年底，一體化客服中心的服務(wù)水平及各項(xiàng)指標(biāo)將達(dá)到同業(yè)先進(jìn)水平，一次問(wèn)題解決率將達(dá)到（）。

A、75%
B、80%
C、85%
D、95%

單項(xiàng)選擇題

到2010年底，一體化客服中心的服務(wù)水平及各項(xiàng)指標(biāo)將達(dá)到同業(yè)先進(jìn)水平，客戶滿意度將達(dá)到（）。

A、75%
B、80%
C、85%
D、95%