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單項(xiàng)選擇題

到2010年底，總行95599客服中心的人員規(guī)模將達(dá)到（）。

A、2000人
B、3000人
C、4000人
D、5000人

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單項(xiàng)選擇題

95599客服中心的投訴標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A、萬(wàn)分之五
B、萬(wàn)分之一
C、五萬(wàn)分之一
D、十萬(wàn)分之一

單項(xiàng)選擇題

95599客服中心的電話響應(yīng)時(shí)間為（）。

A、14秒
B、16秒
C、18秒
D、20秒

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