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多項(xiàng)選擇題

電話(huà)銀行個(gè)人注冊(cè)客戶(hù)通過(guò)下列（）途徑不能注銷(xiāo)收款方賬戶(hù)。

A、柜面
B、電話(huà)銀行系統(tǒng)
C、自助終端設(shè)備
D、轉(zhuǎn)賬電話(huà)

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多項(xiàng)選擇題

電話(huà)銀行事件處理分為下列哪幾個(gè)過(guò)程（）。

A、事件審核
B、事件處理
C、事件跟蹤
D、事件整理

多項(xiàng)選擇題

電話(huà)銀行人工服務(wù)按服務(wù)流程分為下列哪幾個(gè)過(guò)程（）。

A、來(lái)電接聽(tīng)
B、來(lái)電記錄
C、來(lái)電處理
D、來(lái)電整理

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