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填空題
報(bào)送乘客意見(jiàn)薄時(shí)應(yīng)包括（）和（）。
答案：
乘客意見(jiàn)薄內(nèi)容登記表；乘客意見(jiàn)薄內(nèi)容匯總表
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填空題
人工售票作業(yè)和半自動(dòng)售票時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行“（）、（）、（）、（）、（）”的售票作業(yè)流程。
答案：
一收；二唱；三??；四驗(yàn)；五找
