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單項(xiàng)選擇題

如果乘客退回未被食用的餐點(diǎn)，乘務(wù)員應(yīng)該怎么做？（）

A.忽視，并提供甜點(diǎn)
B.道歉并提供免費(fèi)飲料
C.找出食物未被食用的原因
D.將情況報(bào)告給高級(jí)乘務(wù)員

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單項(xiàng)選擇題

術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品銷售”指的是（）。

A.產(chǎn)品介紹
B.給產(chǎn)品所打的折扣
C.零售服務(wù)的機(jī)上廣播
D.零售活動(dòng)的會(huì)計(jì)報(bào)告

單項(xiàng)選擇題

廚房中的干烤箱應(yīng)保持無(wú)油脂的主要原因是什么？（）

A.防止食物污染
B.防止出現(xiàn)難聞的氣味
C.提高烤箱效率
D.避免引起火災(zāi)

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