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問答題
【簡(jiǎn)答題】客戶在購物過程中會(huì)有哪些可能產(chǎn)生的心理因素有哪些？
答案：
（1）算計(jì)心理。
（2）攀比心理。
（3）恐懼心理。
（4）好奇心理。
（5）自擁心理。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】網(wǎng)絡(luò)客服貌告別的時(shí)候要注意什么？
答案：
（1）用語禮貌、親切大度，會(huì)給客戶留下好的印象。
（2）有意向的客戶先加為好友，以備跟進(jìn)。
（3）學(xué)...
（2）有意向的客戶先加為好友，以備跟進(jìn)。
（3）學(xué)...
問答題
【簡(jiǎn)答題】網(wǎng)絡(luò)客服如何做到有針對(duì)性并且有說服力的推薦產(chǎn)品？
答案：
（1）明確我們的優(yōu)勢(shì)，包括貨源的優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)以及價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。
（2）參考一些店內(nèi)的歷史數(shù)據(jù)，有意識(shí)把店鋪當(dāng)...
（2）參考一些店內(nèi)的歷史數(shù)據(jù)，有意識(shí)把店鋪當(dāng)...
